ICT Support

Wij staan dag en nacht voor je klaar

Het hotelbedrijf draait dag en nacht door. Dan is het fijn dat je ICT partner dat ook doet. Wij staan 24/7 voor je klaar!

Het hotelbedrijf draait dag en nacht door. Dan is het fijn dat je ICT partner dat ook doet. Wij staan 24/7 voor je klaar!

Scroll

24/7 Support

24/7 Support

Als je een probleem hebt, dan bel je gewoon. We nemen binnen 10 seconden de telefoon op zonder doorkiesnummer en staan direct klaar om je te helpen. Ook hebben we een ICT portaal om changes en support aan te vragen.

Client Case

Ieder hotel van de Odyssey Hotel Group is uniek en vereist steeds oplossingen op maat

Lees meer

Via het Sbit ‘support’ icoontje op je PC kun je ook direct een screenshot sturen en automatisch een ticket aanmaken. We vertellen hier graag meer over. Het is een fijne gedachte dat we altijd op veel manieren bereikbaar zijn. Ja, we zijn een ICT club, maar wel één met een kloppend hospitality hart. Op het moment dat je medewerker een probleem heeft, kunnen we direct assistentie verlenen.

 

In de meeste gevallen is het probleem gelijk op te lossen, zonder dat we langs hoeven te komen. Je ICT netwerk is immers voor ons op afstand te beheren. Dit doen we gewoon 24/7.

Het is altijd een fijn gevoel dat je weet dat Sbit het gewoon regelt!

Jeroen JansenVP IT Odyssey Hotel Group

Monitoring

Monitoring

Alles wat aan een netwerkkabel verbonden is, kunnen we monitoren en beheren, dag en nacht. Dit noemen we ‘Active Monitoring’. Problemen worden dus actief door ons gesignaleerd, opgepakt en opgelost.

Proactief checken we de data backup’s en alle beveiligingszaken zoals endpoint security en updates. Met onze ‘Active Monitoring’ zijn wij altijd op de hoogte van de status van jouw ICT apparatuur. We kennen de verantwoordelijkheid van dienstverlening. ICT problemen worden direct bij ons opgemerkt en veelal opgelost voordat het echt problematisch wordt. Monitoring gebeurt op verschillende niveaus.

 

Gaat er toch iets niet zoals je wilt of gewend bent, bel dan de servicelijn. We nemen direct de telefoon op en helpen meteen. Vaak lossen we het probleem op afstand op, want we zijn aangesloten op jullie netwerk. Langskomen is dus zelden nodig.

Systeembeheer

Systeembeheer

Vanuit ons Cloud Control Center monitoren en managen wij de ICT netwerken van onze klanten. We werken met slimme ‘remote audit tools’. Op deze wijze wordt de operatie per hotel professioneel gemanaged door een team van Sbit professionals.

Aeon Plaza hotels en Sbit zijn al jaren partners en dat is niet voor niets. Door hun flexibele en betrouwbare ICT oplossingen kunnen wij doen waar wij goed in zijn; memories creëren bij onze gasten!

Maikel StabijManaging Director Aeon plaza hotels

Iedere klant bij Sbit krijgt dezelfde aandacht. De gast staat bij jou centraal, maar ook bij ons. Of het een groot, klein, luxe, budget, resort of business hotel is, iedere klant heeft onze volledige focus. We zien onze klantrelaties dan ook meer als partnerships met dezelfde doelstellingen wat betreft dienstverlening.

 

Veel van onze werkzaamheden gebeuren door middel van remote beheer. Een compleet team van professionals staat achter jouw hotel. Uiteraard zijn er ook situaties dat we echt ter plekke moeten komen om bepaalde zaken te vervangen of te repareren. Dit kan ad-hoc zijn of we kunnen dit plannen met een on-site visit, die we met je afspreken.